整骨院・鍼灸院のホームページに書くこと、書かないこと

ホームページは、原則として「広告」ではない

施術所のホームページは、見る人が自分でアドレスを入れたり、検索したりして見るものです。そのため、指針では、原則として法律の広告の決まり（柔道整復師法・あはき師法）の対象にならない、としています（指針Ⅱの6の（6）、Ⅵの1の（1））。

ただし、ホームページの中身の「適切なあり方」は、同じ指針に書かれています（下で説明します）。

SNSと検索の広告は、「広告」として扱われる

次のものは、条件を満たすと、法律の広告の決まりの対象になります（指針Ⅵの1の（1））。

• バナー広告、検索のときに出る広告（リスティング広告）、動画広告
• 検索サイトにお金を払って、上に出るようにしたもの
• 施術所の紹介サイトの紹介ページ。掲載料を払っている口コミサイトなど
• SNSの書き込み。公開する相手をしぼっていても、広告として扱われることがあります

また、これらの広告から入って見るホームページも、広告と一体のものとして扱われます。

広告に書ける項目は、決まっている

広告に書けるのは、法律と大臣の告示で決まった項目だけです（指針Ⅲ）。柔道整復の場合は、主に次のとおりです。

• 柔道整復師であること、氏名、住所
• 施術所の名称、電話番号、場所
• 施術日、施術時間
• 施術所の届出をしていること
• 医療保険の療養費の申請ができること（書き方に条件があります）
• 予約での施術、休日や夜間の施術、出張での施術、駐車場

はり・きゅう・あん摩マッサージ指圧の場合は、これに業務の種類が加わります。

「交通事故取扱い」は、広告に書けない

医療保険の療養費の申請ができることは、条件つきで広告に書けます。柔道整復では、脱臼と骨折の施術の申請に医師の同意が必要なことを、はっきり書く場合に限られます。

一方で、「各種保険取扱い」「労災保険取扱い」「自賠責保険取扱い」「交通事故取扱い」は、医療保険の療養費の申請とは関係がないため、広告に書けない例としてあげられています（指針Ⅲの4の（2））。SNSの投稿や、検索の広告の文にも注意が必要です。

自費の施術をするなら、ホームページに載せること

指針では、自費の施術をする施術所が、ホームページに載せる事項をあげています（指針Ⅵの3）。

• 問い合わせ先
• 自費の施術の内容と、ふつうにかかる費用。決まっていなければ、いちばん安い金額から高い金額までの幅
• 回数券やプリペイドカードを売るときは、その中身と契約の内容
• 自費の施術の主なリスクや副作用、施術の期間や回数の目安

これらを、別のページへのリンクの先に置いたり、良いところの説明よりずっと小さな文字で書いたりするのは、控えるようにとされています。

ホームページに載せるべきでない言葉の例

指針（Ⅵの4）にある例から、ホームページで見かけやすいものを抜き出しました。

• 「絶対安全」「絶対に治る」「根本治療」「○○に効きます」「痛みのない骨盤矯正」
• 「満足度○％」「改善率○％以上」「たった1回で効果を実感」「顧客満足度No.1」
• 「日本一」「口コミサイトで1位」「○○にも掲載された」「著名人も施術を受けています」
• 加工した施術前・施術後の写真。撮り方を変えて効果を大きく見せた写真
• 施術所に都合のよい感想だけを選んだ体験談。お礼を払って書いてもらった感想
• 早く来るよう強くあおる言葉や、安さを強く打ち出しすぎる言葉

WING WEB の見本では

WING WEB の整骨院の見本（あさひ鍼灸整骨院・架空）は、自費の料金表のすぐ下に、施術のあとに起こることがあるもの（だるさ、内出血、お灸の水ぶくれなど）を、同じ大きさの文字で載せています。5回セットには、使える期間と返金の決まりを書いています。