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自社の改善事例

WINGオオタニの
ホームページ改善

自分の店のホームページを、お客様が相談するための情報として整えました。何を変えたのか、どんな結果を確認しているのかをご紹介します。

WINGオオタニ
埼玉県三郷市のジャイロキャノピー専門店。
2011年から、三輪バイクの販売・修理・買取を行っています。

WING WEBと同じ会社が運営する、自社サイトの事例です。

WINGオオタニの掲載画面。買う・直す・売るの案内と電話予約への入口
実サイトの掲載画面です。最新の内容は実サイトでご確認ください。wing-canopy.com を見る ↗

01 / 課題

ホームページからの
問い合わせが、ほぼありませんでした。

対策前は、ホームページ経由の問い合わせがほぼ0件で、問い合わせのほぼ全部がGoobike経由でした。自分のホームページも、相談を受ける入口として育てたいと考えました。

修理を考えている方には、相談する前に知りたいことがあります。自分の症状を見てもらえるのか、費用はどれくらいか、どう連絡すればよいか。その順番で情報を探せるようにしました。

当時の状況は、運営者の振り返りです。

02 / 整えた内容

実際に整えた3つの案内

実際の修理経験をもとに、相談前の疑問に答える内容と、次に進む入口をつなぎました。

症状から、原因と修理内容を探せるように。

「エンジンがかからない」「異音がする」「加速しない」など、お客様の言葉を入口にしました。症状ごとの原因候補、必要な整備、費用の目安から、くわしい修理記事や整備実績へ進めます。

症状別の説明を見る実サイトの画面 ↗
実際の症状別の説明画面。症状の選択ボタン、原因候補、必要な整備、費用目安と関連する記事へのリンク
修理ページの症状別の説明。出典:wing-canopy.com/repair.html ↗
撮影。公開ページの一部です。

料金と、金額が変わる条件を先に。

修理メニューの料金表を掲載しました。目安の金額だけでなく、診断してから費用が決まることや、部品代・追加作業の扱いも説明しています。相談前に、費用の考え方を確認できます。

修理・点検の料金を見る実サイトの画面 ↗
実際の修理料金表。症状、原因、整備内容と費用目安を同じ行で確認できる画面
修理ページの料金表。出典:wing-canopy.com/repair.html ↗
撮影。表の一部です。別ページの修理・点検の料金一覧 ↗も掲載しています。

電話とLINEを、ご用件に合わせて案内。

修理の入庫予約は電話へ、写真を送って相談する買取・処分はLINEへ。連絡先を載せるだけでなく、何を伝えるか、どんな写真を送るかも案内しています。

LINEの入口は買取・処分のページにあります。修理の予約案内とは、ご用件を分けています。

買取・処分の実際の相談画面。写真を4枚送る案内と、LINEで写真を送るボタン
買取・処分の相談ページ。出典:wing-canopy.com/shobun.html ↗
撮影。公開ページの一部です。

リンク先はWINGオオタニの公開サイトです。症状の選び方、料金表、相談の入口を、実際に操作してご覧いただけます。

03 / 確認した結果

検索の実測と、
問い合わせの変化。

運営者が把握している問い合わせの変化

自社での振り返り

対策前

ホームページ経由は
ほぼ0件

問い合わせのほぼ全部が
Goobike経由でした。

今

ホームページとLINEが
全体の半分

自社サイトからも、
相談を受けるようになりました。

問い合わせは大谷が把握している自社の状況です。件数・比較期間は非公開で、上の検索実測とは集計が異なります。増加率や他店での成果を示すものではありません。

自社で取り組んだ一例です。お客様のお店でも同じ結果になることや、検索順位・AI回答への掲載を保証するものではありません。

04 / ご自身のお店では

まず、今のサイトと
お店の情報を見せてください。

同じページをそのまま当てはめるのではなく、お客様が相談するまでに知りたいことを、お店の仕事に合わせて整理します。

  • 今のホームページのURLまだサイトがない場合は、そのことをお知らせください。
  • 増やしたいご相談と、よく聞かれる質問相談前にお客様が迷うこと、対応できる仕事と条件を伺います。
  • 実際の料金と、仕事を伝える写真・事例料金が変わる条件も確認します。公開できるものをご用意ください。
  • 問い合わせの記録があれば、その期間と入口電話、LINE、フォームなど、分かる範囲で構いません。検索の数字と問い合わせを分けて、確認方法を決めます。

無料診断では、今のサイトを確認し、直す必要がある点と、見積もり前に確認したい情報をお伝えします。